2017年12月份，全市12358价格监管平台运行平稳，价格投诉持续减少，停车收费规范整治初见成效，12月相关价格举报没有一件。全市12358价格监管平台共受理价格政策咨询、价格投诉和举报22件，较11月下降50%。

一、总体情况分析

从受理量来看，12月份反映较为集中的是商品零售（9件）、资源价格（3件）。

具体情况分析如下：

（一）商品零售行业受理量明显增长，其中商场超市相关投诉增长较多。随着春节临近，商场超市促销活动增多，市民置办年货消费集中，商品零售价格问题凸显，反映较多的问题主要是：商品标价与实际结算价格不一致；商品促销原价虚高或者广告用语模糊误导消费者。

（二）资源价格仍为当前群众关注的热点，天然气价格领域需密切关注。资源价格方面的咨询投诉3件，反映的主要问题为：农村居民天然气安装价格。天然气安装价格自2015年9月《四川省定价目录（2015版）》放开监管后，据调查我市安装价格上涨幅度达到30%。造成我市12358价格监管平台频繁收到关于我市各县区天然气安装收费的相关举报及咨询，群众对于天然气安装收费的涨幅反映强烈。省发改委阳光政务栏目也曾就我市农村天然气安装价格涉及的相关问题公开作出过政策解释。

二、下阶段工作重点

（一）加强2018年元旦、春节期间市场价格监管。加强对元出、春节期间消费集中的民生价格监管，加大执法检查力度，综合采取重点检查、市场巡查、深入调查等方式，严厉打击各种扰乱市场秩序的价格违法行为，维护正常的市场价格秩序，营造良好节日消费环境。畅通12358价格监管平台，保护消费者合法权益。强化节日期间值班值守，保持12358价格监管平台畅通。热情接听消费者投诉举报电话，耐心细致准确解答政策咨询，快速办理投诉举报件。

（二）密切关注水、电、气领域价格问题。2017年下半年以来，涉及供气、供水安装举报呈现增多趋势，对此要督促相关企业严格执行明码标价规定，在安装及检查维修合同中约定设备安装、检查维修服务内容和价格，不得在合同约定的金额之外再收取其他费用。对在安装及检查维修过程中不执行合同约定服务内容和约定金额、价格欺诈等价格违法行为依法严肃查处，切实维护市场主体和消费者的合法权益。