为规范物业收费行为,维护广大消费者的合理诉求,5月21日,市发改委价检局和市住建局联合举行了对物业服务单位的价格政策提醒告诫会。
价格政策提醒告诫会由市、区两级发改价格检查局、市房管局、市物业协会及城区物业服务企业18家的负责人及收费人员共计30多人参加,基本实现了雁江区城区物业服务小区的全覆盖。会上发改委价检局组织学习了物业收费相关规定,水、电、天然气相关政策和物业收费明码标价的相关要求,市价格检查局、市房管局相关科室同志对有关政策进行了讲解,同时向与会代表宣讲了物业管理的相关价费政策及有关价格法律法规,对前期价格举报投诉电话12358反映及检查中发现的物业服务乱收费行为进行了通报,并对各物业公司代表提出的问题进行了耐心细致的解答。市物业协会、物业公司人员就物业服务及收费当中遇到的实际问题进行了充分讨论。
价格政策提醒告诫会进一步强调四点要求:一是统一认识,高度重视。物业服务与群众日常生活息息相关,紧密相连,物业服务的各类收费有严格的政策规定,物业服务企业要转变观念,摆正位置,高度重视,结合创建国家文明城市、国家卫生城市的“双创”活动,规范行业收费行为,整顿行业市场秩序,化解矛盾纠纷,更好地服务群众,创建美丽和谐社会。二是强化自律,规范行为。物业服务行业要切实增强自律意识,强化内部管理,认真落实各项收费政策规定,严格执行规定的收费标准。要切实做好物业收费明码标价工作,在其服务区域内显著位置或收费地点采取公示栏、公示牌等方式标明物业收费企业的名称、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费依据以及12358价格举报电话,接受社会各界和居民的监督。三是专项整治,务求实效。按照市政府《市长信箱》(资府网信〔2018〕53号)的要求,分三阶段开展全市物业管理工作专项检查工作,即宣传动员阶段:结合提醒告诫会,广泛开展宣传动员,解读相关收费价格政策;自查自纠阶段:5月22日至6月底,各物业公司严格按照物业服务收费的相关政策规定开展自查自纠,对违规收取的各项费用整改、清退,对群众反映的其他相关问题及时纠正完善;专项检查阶段:7月1日后,市、区两级发改价检部门会同住建房管部门开展联合检查、专项检查,对不整改或整改不到位的物业企业,价格检查部门将按照《价格法》、《价格行为行政处罚规定》从严查处。四是协调配合,形成合力。加强部门间的协调配合,加强行业协会与企业间的协调配合,落实督促、整改责任,确保各项物业收费政策落到实处,维护好广大消费者的合法权益。